Cô nàng “ngốc bạch ngọt” quầy lễ tân - Chương 3

4.

 

Việc đóng trạng thái phòng vốn chỉ xảy ra khi khách sạn chỉ còn vài phòng trống, mà lúc đó trời đã tối, khả năng có khách vãng lai cao nên muốn giữ lại vài phòng đề phòng bất trắc.

Chuyện như vậy không hiếm, nhưng tuyệt đối không phù hợp với tình huống hiện tại.

 

Bây giờ đang giai đoạn kinh tế ảm đạm, một khách cũng quý như vàng, ai lại nỡ từ chối làm ăn?

 

Không cần lương, không cần thành tích KPI nữa à?

Hay nhìn tiền mãi phát ngán rồi?

 

Nhưng cuộc gọi nửa đêm từ cấp trên lại nói cho tôi biết: Không phải như vậy.

 

Chuyện là một khách hàng VIP, cầm thẻ thành viên thượng hạng, định buổi tối đặt phòng khách sạn.

 

Vừa mở app ra thì thấy… Full phòng, không còn lấy một chỗ!

 

Nếu chỉ vậy thì cũng chưa đến nỗi báo lên tận lãnh đạo, vấn đề là người ta đang đứng ngay trước quầy, mà lễ tân thì ngủ gật, còn ú ớ trả lời: “Phòng đang trống lắm, muốn đặt loại nào cũng được.”

 

Thế thì hỏi có tức không? Có phát điên không?

Khách tức quá gọi lên tổng đài phản ánh.

 

Tổng đài báo về trụ sở chính, trụ sở chính mắng cho chi nhánh một trận tơi bời, rồi chi nhánh lại gọi cho lãnh đạo nạt tiếp.

 

Cuối cùng lãnh đạo dồn cơn thịnh nộ xuống đầu tôi, mắng xối xả không chừa câu nào.

 

Tôi mặt đen như đáy nồi nghe xong toàn bộ quá trình khôi hài mà khốn nạn này, lập tức mở bảng phân ca trong nhóm, hay lắm lại đúng phiên của Vương Thiến Văn.

 

Không nghĩ ngợi gì thêm, tôi bật dậy chạy thẳng đến khách sạn.

Vừa vào cửa thì gặp ngay Ôn Minh đến trước một bước.

 

Sắc mặt anh ta cực kỳ khó coi, đoán chừng cũng bị mắng một trận.

 

Nhưng đối diện với gương mặt vừa đáng thương vừa sợ sệt của Vương Thiến Văn, anh ta lại không nhịn được dịu giọng:

“Đừng sợ, không sao đâu.”

 

Tôi nhíu mày:

“Hả? Không sợ sao?”

“Cô nên sợ!”

 

Bốp!

 

Tôi quăng túi lên mặt bàn đá hoa cương, hai tay chống hông, giận đến mức m.áu sôi trào lên từng lớp:

“Vương Thiến Văn, cô to gan thật đấy!”

 

“App của khách cũng dám sửa thông tin trạng thái phòng? Sao không sửa luôn tên khách sạn thành tên cô đi cho tiện!”

 

“Tôi... tôi không có...”

 

Bị tôi quát cho choáng váng, mắt cô ta đỏ hoe, núp sau lưng Ôn Minh túm chặt lấy vạt áo anh ta:

“Tôi sao có thể làm ra chuyện như vậy? Khi khách nổi nóng tôi còn giải thích rõ là do hệ thống lỗi, đâu liên quan gì đến tôi?”

 

“Sao cứ có chuyện là chị nghĩ đến tôi đầu tiên vậy? Tôi có nợ nần gì chị không? Tự dưng vu oan tôi làm gì?”

 

Càng nói càng oan ức, Vương Thiến Văn lén lau mắt sau lưng Ôn Minh, vẻ mặt như bị tôi doạ cho khiếp vía.

 

editor: bemeobosua

 

Thấy cô ta sắp khóc, Ôn Minh lập tức bênh vực:

“Lê Minh Nguyệt, cô nói chuyện cho đàng hoàng chút!”

 

“Cô không có bằng chứng thì đừng tự ý đổ tội cho Thiến Văn! Cô ấy đâu phải cục đất nặn kiểu gì cũng được, cô cứ nhằm vào cô ấy mãi là sao!”

 

Tôi mặt không đổi sắc:

[Truyện được đăng tải duy nhất tại MonkeyD.net.vn - https://www.monkeyd.net.vn/co-nang-ngoc-bach-ngot-quay-le-tan/chuong-3.html.]

“Nói lại lần nữa, tôi không bao giờ vì tư thù cá nhân mà nhằm vào ai.”

 

Nhìn hai người họ diễn trò buồn nôn đến mức tôi muốn cà.o m.ù mắt mình, tôi càng thêm lạnh mặt:

“Việc này đã làm cấp trên nổi giận, còn phải gọi điện giữa đêm hỏi han, thế thì rõ ràng cô ta có làm hay không đã không còn cần tôi nói.”

 

“Cô không có chứng cứ!”

 

Ôn Minh bị tôi nói móc, không chịu được liền gắt lên:

“Không có bằng chứng thì đừng nói bừa! Lãnh đạo chỉ nói có khách phàn nàn thông tin online và offline không khớp, sao cô dám chắc là do Thiến Văn làm?”

 

“Tôi còn thấy có thể là do mạng chập chờn nên trạng thái phòng tự động đóng, chẳng liên quan gì đến cô ấy.

Trên đời này đâu phải chỉ có mỗi cô biết cãi!”

 

Tôi không thèm liếc anh ta, quay sang nhìn thẳng vào mắt Vương Thiến Văn:

“Cô chắc chắn, khẳng định bản thân vô tội, không làm gì hết?”

 

“Tôi nói trước nhé, chỗ này đầy camera, cô làm gì thì đã được quay rõ từng ly từng tí, chối không nổi đâu.”

“Tôi... tôi không có!”

 

Câu đầu tiên còn hơi ngập ngừng, nhưng ngay sau đó giọng điệu lại dứt khoát:

“Tôi không hiểu lãnh đạo có ý gì, nhưng chuyện này không liên quan đến tôi, là lỗi hệ thống!”

 

“Không có bằng chứng thì chị đừng vu oan cho tôi! Tôi cũng có giới hạn chịu đựng đấy!”

 

“Đúng vậy Thiến Văn, chúng tôi cũng có giới hạn.”

Thấy cô ta “kiên cường”, Ôn Minh lại hùa theo ngay.

 

Tôi nhìn hai người cứng đầu lì lợm không biết điều này, cười nhạt một tiếng rồi bắt đầu trích xuất camera.

 

Có điều có vẻ lần trước bị tôi dọa quá, lần này Vương Thiến Văn đã thông minh hơn hẳn.

Tôi mở liền mấy đoạn video, thoạt nhìn quả thật không có gì khả nghi.

 

Nhưng cái lịch sinh hoạt đều như vắt chanh của cô ta lại khiến tôi không nhịn được nheo mắt.

 

Chưa đến 10 giờ tối đã chui vào phòng nghỉ nhân viên ngủ thẳng cẳng.

Tôi liếc sang hai người bên cạnh, khoé miệng cong lên không chút ấm áp.

 

Khụ khụ khụ!

 

Ôn Minh lập tức đổi giọng:

“Thiến Văn, điểm này em làm sai thật.”

 

“Em trực ca đêm mà 10 giờ đã ngủ rồi thì đâu có được?

Lần sau không được thế nữa đâu đó.”

 

“Dạ.”

 

Vài câu qua loa cho xong chuyện, tôi lạnh mặt tua tiếp đoạn camera.

 

Ôn Minh thấy vậy liền cười khẩy:

“Làm gì vậy? Tua nữa thì toàn là ban ngày, tuần này Thiến Văn trực ca đêm, cô có nhìn kiểu gì cũng chẳng đào đâu ra chứng cứ đâu!”

 

“Hay là cô cũng biết mình vu oan người ta rồi, nhưng mặt dày không chịu nhận sai?”

 

“Bớt tự làm màu đi, sự thật rõ rành rành, Thiến Văn không làm là không làm, cô không chối cãi được đâu!”

 

“Ồ? Vậy sao?”

 

Tôi bị cái giọng tự tin đến ghê tởm của anh ta làm khó chịu, nhướng mày tua video ngược lại một ngày trước, chỉ tay vào màn hình:

“Ca giao ca lúc 6 giờ, m.ô.n.g còn chưa kịp dính ghế đã lôi hệ thống ra chỉnh trạng thái phòng.”

 

“Vương Thiến Văn à, cô thành thạo đến mức khiến người ta phát sợ đấy.”